Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — LA BOUTIQUE DU MONDIAL 2026
Date de dernière mise à jour : 1 juin 2026
PRÉAMBULE
La présente Politique de Retour et de Remboursement définit les conditions applicables aux demandes de retour, d’échange et de remboursement effectuées sur le site La Boutique du Mondial 2026 (ci-après « le Site »).
La Boutique du Mondial 2026 est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de maillots de football, tenues de supporters et articles inspirés des grandes compétitions internationales.
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation de la présente Politique.

ARTICLE 1 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le Client dispose d’un délai légal de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour demander un retour.
Toute demande effectuée après ce délai pourra être refusée.

ARTICLE 2 — CONDITIONS DE RETOUR
Pour être accepté, le produit retourné doit impérativement :
•⁠  ⁠être neuf ;
•⁠  ⁠ne jamais avoir été porté lors d’une activité sportive ou prolongée ;
•⁠  ⁠ne présenter aucune trace d’utilisation, odeur, lavage ou détérioration ;
•⁠  ⁠conserver ses étiquettes d’origine si présentes ;
•⁠  ⁠être retourné avec son emballage d’origine.
Tout maillot présentant des signes d’utilisation pourra être refusé.
La Boutique du Mondial 2026 se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions

ARTICLE 3 — MAILLOTS PERSONNALISÉS
Les articles personnalisés à la demande du Client ne peuvent faire l’objet d’un retour ou remboursement.
Cela comprend notamment :
•⁠  ⁠ajout d’un nom personnalisé ;
•⁠  ⁠ajout d’un numéro ;
•⁠  ⁠ajout de patchs ou éléments spécifiques ;
•⁠  ⁠toute modification réalisée à la demande du Client.
Cette exclusion ne s’applique pas en cas de défaut avéré du produit.

ARTICLE 4 — PROCÉDURE DE RETOUR
Pour demander un retour, le Client doit contacter le service client en indiquant :
•⁠  ⁠numéro de commande ;
•⁠  ⁠nom complet ;
•⁠  ⁠article concerné ;
•⁠  ⁠motif du retour ;
•⁠  ⁠photos si nécessaire.
Une fois la demande validée, les instructions de retour seront envoyées.
Tout retour envoyé sans validation préalable pourra être refusé.

ARTICLE 5 — FRAIS DE RETOUR
Sauf erreur de préparation ou produit défectueux confirmé, les frais de retour restent à la charge du Client.
Nous recommandons l’utilisation d’un service de livraison avec suivi.
La Boutique du Mondial 2026 ne pourra être tenue responsable d’un colis perdu lors du retour.

ARTICLE 6 — INSPECTION DES ARTICLES RETOURNÉS
Chaque retour est contrôlé à réception.
L’inspection vérifie notamment :
•⁠  ⁠état général du maillot ;
•⁠  ⁠absence d’utilisation ;
•⁠  ⁠absence de lavage ;
•⁠  ⁠absence d’odeurs ;
•⁠  ⁠présence des éléments d’origine.
Un remboursement pourra être refusé si le produit ne respecte pas les conditions indiquées.

ARTICLE 7 — REMBOURSEMENTS
Après validation du retour, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai moyen de traitement est de cinq (5) à dix (10) jours ouvrés après inspection.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables sauf erreur imputable à La Boutique du Mondial 2026.

ARTICLE 8 — ÉCHANGES
Un échange peut être proposé selon les stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité, La Boutique du Mondial 2026 pourra proposer :
•⁠  ⁠un autre modèle ;
•⁠  ⁠un avoir boutique.

ARTICLE 9 — PRODUITS DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE
En cas de réception d’un article incorrect ou présentant un défaut, le Client doit contacter le service client dans un délai de quarante-huit (48) heures après réception.
La demande devra contenir :
•⁠  ⁠numéro de commande ;
•⁠  ⁠description du problème ;
•⁠  ⁠photographies du produit reçu.
Après vérification, un remplacement, échange ou remboursement pourra être proposé.

ARTICLE 10 — ARTICLES EN PROMOTION / OFFRES SPÉCIALES
Les articles achetés dans le cadre :
•⁠  ⁠d’une promotion ;
•⁠  ⁠d’une offre limitée ;
•⁠  ⁠d’une vente spéciale Coupe du Monde ;
•⁠  ⁠d’un déstockage ;
•⁠  ⁠d’une réduction appliquée sur le Site ;
ne sont pas éligibles à un remboursement monétaire ou à un échange.

Cette règle ne limite pas les garanties légales applicables en cas de produit défectueux ou non conforme.

ARTICLE 11 — EXCLUSIONS
Ne peuvent pas être repris :
•⁠  ⁠maillots portés ;
•⁠  ⁠articles lavés ;
•⁠  ⁠articles endommagés par le Client ;
•⁠  ⁠produits sans emballage d’origine ;
•⁠  ⁠articles personnalisés ;
•⁠  ⁠retours hors délai.

ARTICLE 12 — RESPONSABILITÉ
La Boutique du Mondial 2026 ne saurait être tenue responsable :
•⁠  ⁠des retards liés aux transporteurs ;
•⁠  ⁠des pertes lors d’un retour sans suivi ;
•⁠  ⁠d’une mauvaise utilisation des produits.

ARTICLE 13 — CONTACT
Pour toute demande concernant un retour ou remboursement :
La Boutique du Mondial 2026
Email : contact.laboutiquedumondial2026@gmail.com